Theo các nghị định của Chính phủ về phân cấp, phân quyền khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, có gần 280 thủ tục hành chính (TTHC) được phân định thẩm quyền giải quyết cho cấp xã thuộc các lĩnh vực như: nông nghiệp và môi trường; công thương; y tế; xây dựng... Việc giải quyết TTHC được thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã và Cổng Dịch vụ công một cửa của Quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, bảo đảm thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, không bị gián đoạn, cấp ủy, chính quyền các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, bố trí cán bộ, chỉ đạo các cơ quan tham mưu, giúp việc điều chỉnh quy trình nội bộ, bảo đảm thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công. Công khai địa chỉ trụ sở và danh mục TTHC được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công của xã, phường nhằm để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện TTHC. Việc sáp nhập, mở rộng quy mô cấp xã, bỏ chính quyền cấp huyện sẽ có những khó khăn ban đầu trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, do có sự thay đổi về bộ máy hành chính và quy trình làm việc nhưng về lâu dài sẽ tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Xã Đạo Trù được thành lập trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và quy mô dân số của 2 đơn vị hành chính cấp xã là Đạo Trù và Yên Dương thuộc huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc (cũ). Xã có quy mô dân số hơn 24.700 người, trong đó, 73% dân số là người dân tộc thiểu số.

Trụ sở làm việc của đơn vị hành chính cũng như Trung tâm phục vụ hành chính công của xã mới được đặt tại UBND xã Đạo Trù (cũ) đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi làm các thủ tục hành chính. Giờ đây, người dân tại những thôn cách xa trung tâm xã như: Đồng Quạ, Vĩnh Ninh (địa bàn giáp tỉnh Tuyên Quang) khi đi làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã cũng chỉ phải di chuyển khoảng 3-4 km thay cho hơn 17 km đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Tam Đảo trước đây.

Với mô hình chính quyền mới, các vị trí công tác đã được sắp xếp, bố trí phù hợp với năng lực, nhiệm vụ của từng công chức, đồng thời cũng đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức phải phát huy hết khả năng của mình, cùng góp sức cho sự phát triển của địa phương. Bởi nhiệm vụ trọng tâm của chính quyền cơ sở xã, phường là gần dân, sát dân, nắm chắc tình hình đời sống nhân dân để kịp thời giải quyết những vấn đề thiết thực, phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tam Dương có 10 cán bộ, trình độ chuyên môn từ đại học trở lên. Theo ông Bạch Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm: Để thực hiện thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, Trung tâm đã tham mưu UBND xã thực hiện các nhiệm vụ về xây dựng chính quyền điện tử; triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Cùng với việc bố trí nhân lực, các trang thiết bị, máy móc được Trung tâm tận dụng của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Tam Dương trước đây nên phần nào đảm bảo việc giải quyết các thủ tục hành chính thông suốt.

Trong tuần đầu làm việc theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng người dân đến Trung tâm giao dịch tương đối đông, trung bình mỗi ngày có từ 20 - 30 lượt công dân, tổ chức, doanh nghiệp đến làm TTHC. Do mới đi vào hoạt động, mọi thứ đều mới nên tất cả cán bộ, công chức của Trung tâm phải nỗ lực, vừa làm vừa nghiên cứu để phục vụ người dân và doanh nghiệp được tốt nhất.

Đã nhiều ngày nay, dù chưa đến giờ làm việc buổi sáng nhưng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm Dịch vụ việc làm Vĩnh Phúc thuộc Sở Nội vụ tỉnh Phú Thọ đã rất đông người đến giao dịch, trong đó, chủ yếu là người lao động đến nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, thông báo tìm kiếm việc làm.

Để đảm bảo 100% TTHC liên quan đến người lao động được thực hiện thông suốt, liền mạch, hiệu quả, nhất là khi các cơ quan hành chính cấp tỉnh được sắp xếp, sáp nhập, Trung tâm đã tích cực phối hợp với VNPT Vĩnh Phúc - đơn vị cung cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thiết lập đường dây nóng tại Trung tâm để tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ người lao động, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Khi đơn vị chưa có quy trình nội bộ, cán bộ chưa được cấp mã để giải quyết thủ tục hành chính..., Trung tâm đã chủ động phối hợp với VNPT Vĩnh Phúc tạo tài khoản độc lập để có thể kết nối với cơ quan có thẩm quyền giải quyết TTHC cho người lao động được nhanh chóng. Cùng với đó, Trung tâm huy động tối đa nhân lực trực tiếp tiếp nhận hồ sơ của người lao động khi chưa thể nhập vào tài khoản của Cổng dịch vụ công của tỉnh Phú Thọ.

Với nỗ lực của cán bộ, CCVC, chỉ trong tuần đầu mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành, Trung tâm đã tiếp nhận hàng trăm hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp; tiếp nhận hàng nghìn lượt người đến tìm kiếm thông tin về việc làm và tư vấn, giới thiệu việc làm cho gần 500 lượt người lao động...

Với quyết tâm chính trị cao, cấp ủy, chính quyền cơ sở cũng như các cơ quan hành chính đã và đang sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ trong giai đoạn chuyển mình của nền hành chính phục vụ, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền; tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.