Trong thực tế, không ít người dân từng e ngại khi phải làm thủ tục hành chính vì sợ rườm rà, mất thời gian. Thế nhưng, với sự hỗ trợ của AI, nhiều khâu đã được rút gọn, xử lý nhanh chóng và minh bạch hơn. Những ứng dụng từ tra cứu hồ sơ trực tuyến, trợ lý ảo hướng dẫn thủ tục, đến phân tích dữ liệu dân cư, đều mang lại trải nghiệm hành chính tiện lợi cho người dân.

Chia sẻ từ góc nhìn của người trực tiếp làm công tác văn phòng, chị Phạm Ngọc Hoàn, công tác tại Văn phòng Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, cho biết: Trong công việc tham mưu, tổng hợp báo cáo, thường phải xử lý lượng thông tin rất lớn từ nhiều nguồn. Nếu chỉ làm thủ công, vừa mất nhiều thời gian, vừa dễ xảy ra sai sót. Với sự hỗ trợ của AI, việc thu thập, phân tích và trình bày số liệu nhanh chóng, chính xác và trực quan hơn nhiều. Điều này giúp cán bộ văn phòng giảm bớt áp lực, đồng thời nâng cao chất lượng tham mưu, phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo.

Trong công tác hành chính, khối lượng văn bản, báo cáo và dữ liệu ngày càng lớn, yêu cầu độ chính xác cao. Ứng dụng AI giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, nâng cao năng suất lao động, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh nền hành chính hiện đại, minh bạch.

Anh Nguyễn Trung Kiên, Phòng Cơ yếu – Công nghệ thông tin, Văn phòng Tỉnh ủy Điện Biên, chia sẻ: “Nếu trước đây phải rà soát, đối chiếu từng tập tài liệu dày hàng trăm trang, thì nay AI hỗ trợ tra cứu, phân tích, thậm chí so sánh dữ liệu chỉ trong vài giây. AI giúp giảm tải công việc, nâng cao độ chính xác và hiệu quả tham mưu cho lãnh đạo."

Ở lĩnh vực giảng dạy lý luận chính trị, AI cũng đang mở ra cách làm mới. Cô Phạm Thị Kiều Ngân, giảng viên Khoa Nhà nước và Pháp luật, Trường Chính trị tỉnh, cho biết: “Khi xây dựng giáo án cho chuyên đề Nhà nước và pháp luật thường mất rất nhiều thời gian để tra cứu văn bản, kiểm tra hiệu lực, hoặc so sánh các quy định giữa các giai đoạn khác nhau. Nay với sự hỗ trợ của AI, việc này trở nên nhanh chóng hơn. Các công cụ còn giúp thiết kế bảng biểu, sơ đồ, slide minh họa sinh động, giúp học viên dễ tiếp cận và ghi nhớ kiến thức. Đây là sự hỗ trợ rất thiết thực cho giảng viên trong bối cảnh đổi mới phương pháp giảng dạy.

AI không còn là điều gì xa lạ mà đã bước vào đời sống công việc hàng ngày. Từ văn phòng hành chính, công tác đảng, đến lớp học lý luận chính trị, AI đều khẳng định được giá trị. Song, để AI phát huy tối đa hiệu quả trong cải cách hành chính, đòi hỏi phải có sự đồng bộ từ trung ương đến cơ sở; hạ tầng công nghệ và dữ liệu phải được xây dựng nhất quán; đội ngũ cán bộ cần được trang bị kỹ năng số, cùng với đó là bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin.

Sự quan tâm đặc biệt của Đảng và Nhà nước đối với lĩnh vực này đã được thể hiện rõ qua việc Văn phòng Trung ương Đảng vừa tổ chức “Hội nghị toàn quốc tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho cán bộ các Đảng ủy và cơ quan Đảng” từ ngày 9 - 12/9 theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến. Hội nghị nhấn mạnh yêu cầu đồng bộ, thống nhất toàn hệ thống từ Trung ương đến cấp xã, phường, bảo đảm “cùng một thông điệp – cùng một nhận thức – cùng một tiêu chuẩn” trong ứng dụng AI.

Từ đó, trang bị cho cán bộ những kiến thức cơ bản về AI và tiềm năng ứng dụng trong công tác tham mưu, tổ chức, lãnh đạo, chỉ đạo. Hội nghị giới thiệu các công cụ như: ChatGPT, Gemini (xử lý văn bản), CanvaAI (thiết kế trình chiếu), NotionAI (quản lý công việc). Đồng thời, hướng dẫn các kỹ năng về bảo mật, đạo đức, pháp lý và rủi ro khi sử dụng AI trong môi trường chính trị – hành chính. Đây là những kỹ năng quan trọng để cán bộ, công chức, viên chức sử dụng AI an toàn, đúng định hướng chính trị và pháp luật, nâng cao năng lực số. Từ đó góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao chất lượng tham mưu, giám sát và điều hành.

Thực tiễn địa phương và định hướng từ Trung ương đều cho thấy, ứng dụng AI trong cải cách hành chính là xu hướng tất yếu, không thể đảo ngược. Khi AI được triển khai đồng bộ, bài bản, đội ngũ cán bộ sẽ có thêm công cụ mạnh mẽ để phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Đây cũng là bước đi quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.