Thông tư có hiệu lực thi hành từ 15/4/2026. Theo Thông tư, việc xác thực thông tin thuê bao đối với số thuê bao di động (bao gồm xác thực 4 trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt) được thực hiện thông qua 1 trong 4 hình thức.

Tuy nhiên, quy định mới không yêu cầu tất cả chủ thuê bao phải xác thực lại. Các thuê bao đã đăng ký bằng VNeID, thẻ căn cước, căn cước công dân gắn chip, hoặc những số được sử dụng để đăng ký tài khoản VNeID mức độ 2 không phải thực hiện xác thực, trừ khi có hoạt động thay đổi thiết bị gắn SIM từ 15/6/2026.

 Được biết, người dân sẽ có khoảng thời gian từ 30 đến 60 ngày để thực hiện cập nhật trước khi bị chặn dịch vụ. Tuy nhiên, hành động sớm sẽ giúp người dân tránh khỏi những phiền toái không đáng có.

Trước đó, Viettel cũng đưa ra khuyến cáo. Cụ thể, với nhóm đang dùng Chứng minh nhân dân 9 số: Khách hàng cần cập nhật lại thông tin bằng căn cước công dân gắn chíp mới nhất qua tính năng xác thực thông tin thuê bao trên ứng dụng MyViettel.

 Nhóm thuê bao đăng ký SIM di động bằng giấy tờ khác (hộ chiếu, CMND quân đội/công an) hoặc nhận được tin nhắn thông báo mời chuẩn hóa thông tin thuê bao từ đầu số Viettel: Khách hàng cập nhật qua tính năng “Chuẩn hóa thông tin” trên ứng dụng MyViettel.

Nhóm thuê bao đứng tên hộ (vợ chồng, con cái, bố mẹ, anh em): Chủ cũ và chủ mới cần trực tiếp cửa hàng Viettel để thực hiện chuyển chủ quyền theo quy định.

Các trường hợp khác: Cần gọi tổng đài 18008098 để được tra cứu, hướng dẫn, hỗ trợ thông tin xử lý kịp thời.