Hàng giả len lỏi, dịch vụ hậu mãi sơ sài, sự thiếu trách nhiệm từ nhiều điểm bán khiến người tiêu dùng dễ rơi vào tình thế “mua may rủi”. Câu hỏi “Liệu chiếc đồng hồ này có thật sự chính hãng, liệu tôi có được hỗ trợ khi gặp sự cố?” luôn ám ảnh.

Trong bức tranh đó, Đồng Hồ Hải Triều (Đại lý bán lẻ đồng hồ đeo tay chính hãng 100%, cao cấp - Uy tín từ 1991) đã lựa chọn một hướng đi khác: Định nghĩa lại sự an tâm như một quyền cơ bản của khách hàng, chứ không phải đặc quyền xa xỉ.

1. Bảo hành đến 5 năm - Dài nhất thị trường

Ở nhiều nhà bán lẻ, bảo hành thường chỉ là một tờ giấy hoặc thủ tục mang tính hình thức. Nhưng tại Hải Triều, đây là nơi thương hiệu đặt cả uy tín để xây dựng niềm tin.

Từ miễn phí thay pin trọn đời cho đồng hồ quartz, đến bảo hành máy lên đến 5 năm, gấp đôi hoặc gấp ba lần so với quy định của hãng, tất cả đều nhằm đảm bảo rằng khách hàng không phải tự gánh rủi ro. Chính sách đổi 1:1 trong 7 ngày và miễn phí vận chuyển toàn quốc thể hiện sự tôn trọng quyền lợi tối thiểu của người mua.

Đặc biệt, cam kết “Đền gấp 10 lần nếu phát hiện hàng giả” là một bước đi táo bạo. Không nhiều doanh nghiệp dám đưa ra lời hứa này, bởi nó đòi hỏi năng lực kiểm định nội bộ cực kỳ khắt khe. Nhưng chính điều đó lại biến lời cam kết thành “hợp đồng niềm tin” với xã hội: Khách hàng không còn là người phải đi chứng minh mình đúng, mà là người mặc định được bảo vệ.

Không những thế, CEO đại lý đồng hồ đeo tay Hải Triều đã khiến thị trường bàn tán xôn xao với câu nói: "Sau bán mới là lúc cam kết thật sự bắt đầu!".

2. Hải Triều RED GUARANTEE - Nâng tầm dịch vụ hậu mãi Thuỵ Sỹ ngay tại Việt Nam

Với khách hàng sở hữu đồng hồ Thuỵ Sỹ - phân khúc cao cấp vốn gắn với sự khắt khe, Hải Triều triển khai chính sách RED GUARANTEE. Đây không là nỗ lực thu hẹp khoảng cách trải nghiệm giữa người mua Việt Nam và khách hàng quốc tế.

Trong 4 năm đầu, khách hàng được miễn phí đánh bóng, giúp đồng hồ giữ được vẻ ngoài như mới. Bạn cũng được ưu tiên sửa chữa/bảo dưỡng tại trung tâm, thay vì chờ đợi theo quy trình thông thường. Việc giao nhận tận nhà và cập nhật tình trạng sửa chữa qua điện thoại biến trải nghiệm dịch vụ thành một hành trình tiện lợi, cá nhân hóa.

Ngoài ra, hệ thống Đồng Hồ Hải Triều gây ấn tượng với khách hàng nhờ Happy Maker - đội ngũ chuyên gia tư vấn đồng hồ mang sứ mệnh kết nối khách hàng với những giá trị vượt thời gian.

3. Xây dựng trung tâm bảo hành, sửa chữa đạt tiêu chuẩn Thụy Sỹ

Một chính sách sẽ trở nên sáo rỗng nếu thiếu năng lực thực thi. Hải Triều đã giải quyết triệt để điểm này bằng việc xây dựng trung tâm bảo hành, sửa chữa đạt chuẩn quốc tế với máy móc chuyên dụng, nhập khẩu từ Đức và Thuỵ Sỹ.

Đội ngũ kỹ thuật viên có gần 40 năm kinh nghiệm, từng trực tiếp xử lý các thương hiệu danh tiếng như Omega hay Rolex, mang đến một bảo chứng thực tế cho cam kết chất lượng.

Trong bối cảnh nhiều cửa hàng vẫn phải phụ thuộc vào dịch vụ bên thứ ba, bước đi này cho thấy Hải Triều đang tự xây dựng nền tảng niềm tin dài hạn. Người dùng cũng nhờ đó không cần gửi đồng hồ ra nước ngoài, vẫn được trải nghiệm chất lượng bảo dưỡng tương đương.

4. QC 2 lần - Chuẩn hoá niềm tin trước khi bán

Trước khi đến tay khách hàng, mỗi chiếc đồng hồ trải qua ba vòng kiểm tra chất lượng (QC).

Lần 1: Kiểm tra tại kho khi hàng từ hãng gửi về để chọn ra những sản phẩm có độ hoàn thiện cao nhất. Chỉ những chiếc đồng hồ đạt chuẩn "tình trạng hoàn hảo" mới được chuyển đến showroom.

Lần 2: Tại showroom, sau quá trình vận chuyển, mỗi sản phẩm tiếp tục được kiểm tra cẩn thận để đảm bảo vẫn giữ được chất lượng hoàn hảo như ban đầu.

Lần 3: Sản phẩm đạt chuẩn được bọc lớp nilon mỏng, bảo vệ khỏi bụi bẩn, mồ hôi trong quá trình trưng bày. Đồng hồ được đặt trong điều kiện nhiệt độ và ánh sáng chuẩn mực để duy trì chất lượng.

Quy trình này có thể khiến chi phí vận hành tăng lên, nhưng đổi lại, khách hàng được mua một chiếc đồng hồ đẹp và tốt nhất. Trong môi trường hàng giả tràn lan, một quy trình QC khắt khe chính là “hàng rào an ninh” vô hình, củng cố niềm tin người mua.

“Quyền Được An Tâm” với Đồng Hồ Hải Triều không phải khẩu hiệu tiếp thị. Đó là một cam kết sống, được cụ thể hóa bằng chính sách, hành động và sự đầu tư thực chất.

Trong bối cảnh xã hội nhiều bất an, từ hàng giả đến dịch vụ thiếu minh bạch, việc một doanh nghiệp chọn đứng về phía khách hàng, bảo vệ họ bằng trách nhiệm và sự tử tế, mang ý nghĩa vượt ra ngoài lợi ích kinh doanh.

CEO Hải Triều - Ông Đặng Thanh Hải từng nói: “Bán đồng hồ không khó. Khó nhất là bán sự yên tâm, vì nó đòi hỏi sự kiên định và lòng tử tế mỗi ngày.” Đó cũng chính là lý do nhiều khách hàng tìm đến Hải Triều không chỉ để mua một chiếc đồng hồ, mà để tìm kiếm một giá trị lớn hơn: được an tâm, được bảo vệ, được trân trọng.

Trong cuộc sống đầy biến động, “Quyền Được An Tâm” trở thành một giá trị xã hội đáng được bảo vệ. Và ở thị trường đồng hồ Việt Nam, Hải Triều đã chọn trở thành người gác giữ giá trị ấy.

Đến để trải nghiệm chất lượng sản phẩm loại 1 và dịch vụ cao cấp.

Đồng Hồ Hải Triều - Đại lý ủy quyền 20+ hãng đồng hồ uy tín tại Việt Nam

Địa chỉ 28 cửa hàng: donghohaitrieu.com

Hotline: 1900 6777.