“Cú hích” chuyển đổi số trong du lịch

Visit Vietnam là nền tảng thương mại điện tử du lịch quốc gia, được bảo trợ bởi Chính phủ, đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (VNAT) và Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia (NDA). Visit Vietnam được thiết kế như một hạ tầng dữ liệu thống nhất, phục vụ đồng thời cơ quan quản lý, doanh nghiệp và du khách. Tâm điểm của nền tảng là bản đồ dữ liệu du lịch thời gian thực, cho phép cơ quan quản lý theo dõi sức chứa điểm đến, điều tiết dòng khách và nhận diện sớm các rủi ro vận hành.

Visit Vietnam được định hướng trở thành không gian số tập trung cho các doanh nghiệp lữ hành và đơn vị cung ứng dịch vụ, tạo thêm một kênh chính thức để kết nối với thị trường, đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách, đồng thời tham gia vào hệ sinh thái dữ liệu chung của ngành. Nền tảng còn cung cấp bộ công cụ quản trị thông minh, giúp doanh nghiệp cập nhật sản phẩm, quản lý dịch vụ, theo dõi mức độ quan tâm của từng phân khúc khách và đánh giá nhu cầu thị trường để tiếp cận du khách trong và ngoài nước.

Lợi thế của Visit Vietnam đến từ hệ sinh thái điểm đến trải dài khắp cả nước, cho phép nền tảng sở hữu sẵn tập dữ liệu phong phú từ thực tế vận hành du lịch, vui chơi, nghỉ dưỡng. Khi được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc gia và tích hợp vào Visit Vietnam, hệ sinh thái này trở thành “mẫu dữ liệu sống”, tạo tiền đề hình thành các mô hình dự báo chính xác cho toàn ngành. Hiện nay, Visit Vietnam đã kết nối với hàng trăm đơn vị du lịch từ điểm đến, lưu trú đến lữ hành. Những đơn vị tham gia hệ thống dữ liệu chung này cần bảo đảm các tiêu chí nhất định như: cam kết về thương hiệu, chất lượng dịch vụ và mức giá. Theo lộ trình, Visit Vietnam sẽ vận hành chính thức vào quý II/2026.

Song song với vai trò dữ liệu, Visit Vietnam được phát triển như một trợ lý du lịch ảo, đồng hành xuyên suốt toàn bộ hành trình của du khách. Dựa trên dữ liệu quốc gia và thuật toán gợi ý thông minh, “AI Travel Assistant” hỗ trợ du khách tạo lịch trình cá nhân hóa theo sở thích, thời gian và ngân sách; đặt dịch vụ lưu trú, vé tham quan, tour hoặc phương tiện di chuyển; quản lý toàn bộ lịch trình trong một giao diện thống nhất; tra cứu thông tin điểm đến theo thời gian thực; nhận cảnh báo về tình trạng đông đúc, thời tiết hoặc thay đổi tại điểm đến.

Theo Đại tá Hà Nam Trung – Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia, việc ra mắt nền tảng du lịch Visit Vietnam là dấu mốc quan trọng, tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số của quốc gia. Đây cũng là những viên gạch đầu tiên trong việc hình thành hệ sinh thái dữ liệu quốc gia, nơi mỗi bộ, ngành, mỗi doanh nghiệp, mỗi địa phương đều có thể tham gia và hưởng lợi. “Việc ra mắt nền tảng Visit Vietnam mở ra giai đoạn phát triển mới của ngành du lịch Việt Nam, đó là quản trị dữ liệu, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hàng đầu không chỉ tươi đẹp, hấp dẫn mà còn an toàn, minh bạch và hiện đại hơn”, ông Hà Nam Trung chia sẻ.

Kiến tạo hệ sinh thái du lịch chuyên nghiệp

Tại hội thảo, các chuyên gia cũng đóng góp nhiều ý kiến nhằm phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, chuyên nghiệp trong thời đại công nghệ số. Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho biết, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã nỗ lực xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên cơ sở hình thành hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, thống nhất, đồng bộ.

“Chúng tôi đã tham mưu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành ‘Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch’, trong đó nhấn mạnh việc phát triển hệ thống dữ liệu số làm nền tảng xây dựng mô hình du lịch thông minh, bảo đảm kết nối với các tiện ích, đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu; hướng tới xây dựng hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia bảo đảm các yếu tố: ‘đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung’”, ông Phạm Văn Thủy chia sẻ.

Đánh giá phiên bản Visit Vietnam, ông Phạm Văn Thủy cho biết, dù đang trong giai đoạn phát triển bước đầu nhưng nền tảng đã cho thấy bức tranh tương lai của du lịch Việt Nam. “Visit Vietnam không chỉ là nền tảng dữ liệu mà còn là một bước chuyển trong tư duy phát triển, là cách chúng ta chuẩn bị cho tương lai của ngành du lịch – một tương lai dựa trên dữ liệu, công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Khi dữ liệu trở thành nền tảng, du lịch Việt Nam sẽ có điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút hiệu quả hơn các phân khúc khách có giá trị cao và tiến gần hơn mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu khu vực”, ông Phạm Văn Thủy nói.

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Đặng Minh Trường, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sun Group, cho biết Visit Vietnam ra đời nhằm hình thành hệ thống dữ liệu du lịch quốc gia đầu tiên, kết nối ba chủ thể lớn: cơ quan quản lý – doanh nghiệp – du khách. Đây không chỉ là một nền tảng công nghệ, mà là “hạ tầng mềm” cho ngành du lịch, giúp đo đếm chính xác thị trường, nhìn rõ hành trình du khách, hiểu sâu nhu cầu, phân tích xu hướng, từ đó tổ chức sản phẩm – dịch vụ tốt hơn, bền vững hơn. “Chúng tôi kỳ vọng Visit Vietnam sẽ tạo ra những thay đổi mang tính bước ngoặt cho du lịch nước nhà. Đặc biệt, sự hợp tác với đối tác chiến lược Visa sẽ bổ sung lớp dữ liệu thanh toán quan trọng, giúp nền tảng trở thành một hạ tầng phân tích thị trường toàn diện hơn cho ngành du lịch”, ông Đặng Minh Trường chia sẻ.

Với việc ra mắt nền tảng du lịch quốc gia Visit Vietnam, ngành du lịch kỳ vọng đây sẽ là bước đột phá chiến lược, giúp du lịch Việt Nam tạo được sức bật mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên mới. Thời gian tới, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cam kết sẽ đồng hành cùng Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia và các đối tác để phát triển nền tảng Visit Vietnam, mang lại lợi ích thiết thực cho ngành du lịch Việt Nam, góp phần thúc đẩy kinh tế số trong lĩnh vực du lịch theo định hướng của Chính phủ.