Bên cạnh nhiều người dân chủ động phối hợp thực hiện xác thực thông tin thuê bao vẫn còn không ít người lơ là, chủ quan. Dù đã nhận được tin nhắn, cuộc gọi thông báo từ nhà mạng nhưng nhiều người vẫn bỏ qua vì cho rằng thủ tục không cần thiết hoặc lo ngại thao tác phức tạp. Chính tâm lý này khiến quá trình chuẩn hóa thông tin tại nhiều địa bàn gặp khó khăn, đặc biệt ở khu vực vùng sâu, vùng xa.

Tại bản Nặm Chan 2, xã Nà Tấu, ông Lý A Lệnh được nhân viên Vinaphone tới tận nhà hỗ trợ kiểm tra, cập nhật thông tin thuê bao. Với nhiều hộ dân nơi đây, việc tự xác thực qua ứng dụng điện thoại vẫn còn khá mới. Không ít người thậm chí chưa biết thuê bao mình đang sử dụng đã được xác thực hay chưa.

Anh Tòng Văn Thủy, nhân viên kinh doanh thuộc VNPT Điện Biên Phủ - Mường Ảng, Viễn thông Điện Biên cho biết: Trong quá trình triển khai, nhiều người dân khi nhận được tin nhắn từ nhà mạng thường nghĩ đó là quảng cáo hoặc không hiểu rõ nội dung nên bỏ qua. Đến khi được nhân viên trực tiếp xuống tận nơi giải thích về nguy cơ bị khóa chiều gọi đi, gọi đến hoặc ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng, ví điện tử gắn với số điện thoại thì bà con mới chủ động phối hợp thực hiện.

Thực tế hiện nay, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao không còn là yêu cầu mang tính thủ tục đơn thuần. Khi số điện thoại đã trở thành “chìa khóa” để đăng nhập ngân hàng, ví điện tử, dịch vụ công và nhiều nền tảng số khác, một thuê bao không chính chủ hoặc chưa xác thực đầy đủ hoàn toàn có thể trở thành kẽ hở để các đối tượng xấu lợi dụng thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Theo quy định, các thuê bao không thực hiện chuẩn hóa thông tin theo yêu cầu sẽ bị khóa một chiều, sau đó khóa hai chiều và có thể bị thu hồi số nếu tiếp tục không cập nhật. Điều này đồng nghĩa người dùng có nguy cơ mất liên lạc, gián đoạn giao dịch ngân hàng, không nhận được mã OTP hoặc mất quyền sử dụng số điện thoại đã dùng nhiều năm.

Hiện nay, VNPT Điện Biên đang quản lý khoảng 180.000 thuê bao Vinaphone thuộc diện cần rà soát, xác thực thông tin theo quy định. Đây là số lượng rất lớn, phân bố trên toàn tỉnh, trong đó tập trung nhiều tại khu vực vùng sâu, vùng xa, địa bàn khó khăn. Sau hơn 1 tháng triển khai, tính từ ngày 15/4 đến nay, toàn tỉnh đã có khoảng 140.000 thuê bao hoàn thành xác thực, đạt xấp xỉ 80%. Kết quả này cho thấy sự vào cuộc khá quyết liệt của VNPT Điện Biên ngay từ giai đoạn đầu.

Tuy nhiên, khoảng 20% thuê bao còn lại là nhóm khó xử lý nhất. Trong số này có hơn 1.000 thuê bao doanh nghiệp cần rà soát hồ sơ pháp lý; hơn 5.000 thuê bao vẫn sử dụng chứng minh nhân dân cũ cần chuyển đổi sang căn cước công dân; cùng với số lượng lớn thuê bao tại vùng sâu, vùng xa, nơi người dân chưa quen với thao tác công nghệ hoặc chưa thực sự quan tâm đến việc xác thực thông tin.

Để xử lý xác thực thông tin thuê bao, VNPT Điện Biên đã chủ động phân nhóm thuê bao theo từng địa bàn, từng nhóm đối tượng để triển khai đồng bộ. Đơn vị tổ chức các tổ lưu động xuống tận thôn, bản xử lý theo danh sách cụ thể; bố trí khoảng 50 - 70% lực lượng lưu động tập trung cho khu vực vùng sâu, vùng xa; huy động cộng tác viên là người địa phương hỗ trợ ngôn ngữ, tuyên truyền, vận động người dân; đồng thời phối hợp UBND xã, công an xã tổ chức các điểm hỗ trợ tập trung để xử lý ngay tại chỗ.

Ông Bùi Việt Hoàng cho biết, VNPT Điện Biên xác định việc triển khai xác thực thuê bao tại vùng sâu, vùng xa không chỉ là yêu cầu về tiến độ mà còn là trách nhiệm bảo đảm quyền tiếp cận dịch vụ số cho người dân trên toàn địa bàn, không để khu vực nào bị bỏ lại phía sau.

Song song với việc hỗ trợ trực tiếp, VNPT Điện Biên đẩy mạnh hướng dẫn người dân tự kiểm tra và xác thực thuê bao ngay tại nhà. Đối với người sử dụng điện thoại thông minh, người dân có thể thực hiện thông qua ứng dụng MyVNPT kết hợp tài khoản VNeID. Người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra mục thông tin thuê bao để đối chiếu dữ liệu cá nhân. Nếu hệ thống hiển thị yêu cầu cập nhật hoặc thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, người dân có thể thực hiện xác thực trực tiếp trên ứng dụng theo hướng dẫn từng bước.

Đối với người lớn tuổi, không sử dụng smartphone hoặc gặp khó khăn trong thao tác, bà con chỉ cần mang theo căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân bản gốc đến các điểm giao dịch VNPT gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra, chụp ảnh chân dung và cập nhật thông tin lên hệ thống nhanh chóng.

Trong bối cảnh các chiêu trò lừa đảo công nghệ ngày càng tinh vi, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao di động chính là một trong những giải pháp quan trọng để hạn chế SIM rác, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm an toàn cho người dùng trên môi trường số. Để hoàn thành mục tiêu này, ngoài nỗ lực của nhà mạng, điều quan trọng nhất vẫn là sự chủ động của chính người dân. Bởi càng chậm xác thực, nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ và mất an toàn thông tin càng lớn.