ĐBP - Dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 năm nay, lượng du khách đến Điện Biên Phủ tăng cao. Để đáp ứng nhu cầu lưu trú, nghỉ dưỡng và trải nghiệm của du khách, các cơ sở lưu trú từ khách sạn, nhà nghỉ đến homestay đã chủ động chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, nhân lực và dịch vụ, sẵn sàng bước vào mùa du lịch cao điểm.
Ông Phạm Văn Thăng, Trưởng phòng Quản lý du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết: Hiện toàn tỉnh có trên 250 cơ sở lưu trú với trên 3.300 buồng, tương đương 6.443 giường. Trong đó, 39 khách sạn, 152 nhà nghỉ, 18 nhà khách và 42 homestay. Bên cạnh đó, có 5 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, gồm 2 doanh nghiệp lữ hành quốc tế và 3 đơn vị lữ hành nội địa. Để đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu của du khách trong dịp nghỉ lễ cũng như các sự kiện lớn của tỉnh, ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã chủ động ban hành các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, yêu cầu các địa phương, cơ sở lưu trú tăng cường kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, chuẩn bị nhân lực và xây dựng chương trình phục vụ phù hợp. Đặc biệt, các bản văn hóa, hộ gia đình làm du lịch cộng đồng được khuyến khích tổ chức các hoạt động giới thiệu văn hóa truyền thống, ẩm thực đặc trưng, góp phần tạo điểm nhấn riêng cho du lịch địa phương. Việc kết hợp giữa lưu trú và trải nghiệm văn hóa được kỳ vọng sẽ nâng cao giá trị dịch vụ, kéo dài thời gian lưu trú của du khách.
Ghi nhận tại Khách sạn Him Lam (phường Điện Biên Phủ), hiện nay đơn vị có 82 buồng phòng với công suất sử dụng dịp lễ ước đạt khoảng 80%, tăng 2 - 3 lần so với ngày thường. Để đáp ứng lượng khách tăng cao, khách sạn đã bố trí tăng ca, tăng giờ làm cho toàn bộ nhân viên. Với quy mô khoảng 60 nhân sự chính thức, chưa kể lực lượng lao động thời vụ, các bộ phận như lễ tân, buồng phòng, bếp – bàn, cảnh quan đều được phân trực chéo ca, đảm bảo phục vụ liên tục. Đặc biệt, bộ phận bếp phải túc trực thường xuyên để đáp ứng nhu cầu phát sinh của khách lẻ, nhất là trong các khung giờ cao điểm.
Chị Trương Thị Ngọc, Phó Phòng quản trị vận hành, Khối Thương mại dịch vụ, Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng số 6 cho biết: Không chỉ tập trung vào số lượng, chất lượng phục vụ cũng được chú trọng. Các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thực phẩm, thái độ phục vụ, thời gian đáp ứng đều được siết chặt nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho du khách.
Còn với Mường Thanh Luxury Điện Biên - khách sạn duy nhất của tỉnh đạt tiêu chuẩn 5 sao, công tác chuẩn bị cho kỳ nghỉ lễ đã được triển khai từ giữa tháng 4.
Theo chị Hoàng Thị Hà, Giám đốc Điều hành Khách sạn Mường Thanh Luxury Điện Biên: Toàn bộ hệ thống phòng nghỉ, nhà hàng, khu dịch vụ đã được rà soát, kiểm tra nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ ở mức cao nhất. Khách sạn có 155 phòng nghỉ được trang bị đầy đủ tiện nghi hiện đại, cùng các dịch vụ cao cấp như: Nhà hàng, phòng hội nghị, hồ bơi, phòng tập thể thao… Không chỉ tạo không gian lưu trú sang trọng, đơn vị còn chú trọng đến trải nghiệm tổng thể của du khách, từ khâu đón tiếp đến dịch vụ đi kèm. Nhằm thu hút khách trong dịp cao điểm, khách sạn triển khai nhiều chương trình ưu đãi như giảm giá dịch vụ phòng, ẩm thực, chính sách dành cho khách hàng thân thiết. Những chương trình này không chỉ góp phần kích cầu du lịch mà còn nâng cao sức cạnh tranh của các cơ sở lưu trú trên địa bàn.
Bên cạnh đó, một số đơn vị kinh doanh dịch vụ cũng đưa ra các gói ưu đãi riêng, hướng tới nhóm khách học sinh, sinh viên như miễn phí chụp ảnh kỷ yếu, check-in hoặc giảm giá từ 10 - 15% giá phòng. Đây được xem là cách tiếp cận linh hoạt, phù hợp với xu hướng du lịch trải nghiệm của giới trẻ hiện nay.
Không chỉ các khách sạn lớn, hệ thống homestay tại các bản du lịch cộng đồng cũng có lượng khách tăng 2 - 3 lần so với ngày thường. Tại Homestay Phương Đức, xã Mường Phăng công tác chỉnh trang đã hoàn tất trước kỳ nghỉ lễ. Chủ cơ sở cho biết, toàn bộ khuôn viên đều được dọn dẹp sạch sẽ, phòng nghỉ được thay mới chăn ga, khu bếp được vệ sinh kỹ lưỡng nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm. Không gian sinh hoạt chung cũng được sắp xếp lại gọn gàng, tạo cảm giác ấm cúng, gần gũi cho du khách.
Điểm đặc biệt của các homestay là khả năng mang đến trải nghiệm văn hóa bản địa chân thực. Du khách không chỉ lưu trú mà còn có cơ hội tham gia các hoạt động như nấu ăn, giao lưu văn nghệ, tìm hiểu phong tục tập quán của đồng bào dân tộc. Đây chính là lợi thế giúp du lịch cộng đồng tại Điện Biên ngày càng thu hút du khách trong và ngoài nước.
Với sự chuẩn bị chủ động, đồng bộ từ các cơ sở lưu trú đến cơ quan quản lý, Điện Biên đang đón lượng khách lớn trong dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5. Đây cũng là cơ hội để ngành Du lịch địa phương quảng bá hình ảnh, khẳng định sức hút là điểm đến giàu bản sắc văn hóa, lịch sử và cảnh quan thiên nhiên.
Đức Kiên