Đầu tiên, phải kể đến sự chủ động từ cơ quan quản lý Nhà nước. Để Festival diễn ra an toàn, văn minh và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) đã tham mưu và đề nghị UBND các xã, phường, Hiệp hội Du lịch tỉnh, cùng các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch phối hợp triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Các xã, phường được yêu cầu chủ động chỉ đạo cơ quan chuyên môn tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động dịch vụ du lịch tại địa phương; đảm bảo các cơ sở tuân thủ nghiêm quy định pháp luật trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ; chú trọng công tác bảo đảm an ninh trật tự, vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm tại các điểm tham quan. Đây là những yếu tố “hậu trường” song lại đóng vai trò then chốt, bởi chỉ cần một sơ suất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của điểm đến.

Với các đơn vị, doanh nghiệp du lịch, yêu cầu cao nhất là an toàn cho du khách. Sở VHTT&DL đề nghị thực hiện nghiêm Chỉ thị 11/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về trật tự an toàn giao thông đường bộ, không sử dụng phương tiện chưa đăng ký, đăng kiểm, hay không đảm bảo an toàn đã được nhấn mạnh. Cùng với đó, các cơ sở lưu trú, nhà hàng, homestay, đơn vị lữ hành… phải đảm bảo vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, bố trí lực lượng cứu hộ, cứu nạn, phòng chống cháy nổ, cũng như kiên quyết xử lý các đối tượng gây phiền hà cho khách. Sự chuẩn bị kỹ càng của cơ quan quản lý Nhà nước còn được thể hiện rõ ở việc công khai niêm yết giá, thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh từ khách du lịch. Sở VHTT&DL cũng công bố cụ thể đầu mối hỗ trợ, với số điện thoại đường dây nóng trực 24/7, sẵn sàng đồng hành cùng du khách trong mọi tình huống.

Nếu như những chỉ đạo từ cơ quan quản lý Nhà nước là kim chỉ nam thì sự chủ động và tâm huyết của từng đơn vị kinh doanh đang là yếu tố tạo nên linh hồn cho một mùa lễ hội thành công. Dạo quanh các tuyến phố chính của Điện Biên Phủ những ngày này, mỗi người đều có thể cảm nhận rõ ràng không khí khẩn trương, náo nức không chỉ ở các công trình công cộng mà còn rộn ràng trong từng cơ sở dịch vụ.

Trong bức tranh tổng thể về sự chuẩn bị đón Festival Tinh hoa Tây Bắc - Điện Biên 2025, quán Thổ địa Coffee nằm ở vị trí “đắc địa” khi ở gần Sân Vận động tỉnh và có view tầng hai nhìn thẳng sang sân khấu nơi sẽ diễn ra Lễ khai mạc sự kiện. Bởi vậy, công tác chuẩn bị của quán đã được đẩy mạnh từ rất sớm. Chị Trương Thị Thu Hà, chủ quán Thổ địa Coffee chia sẻ: “Căn cứ vào những sự kiện lần trước được tổ chức tại Sân Vận động tỉnh, chúng tôi dự kiến lượng khách sẽ tăng vọt vào những ngày trọng điểm. Thế nên, chúng tôi chủ động tăng cường nhân lực và sắp xếp ca làm hợp lý, đảm bảo rằng mọi du khách đều được phục vụ nhanh chóng và chu đáo, ngay cả trong thời điểm đông đúc nhất. Ngoài ra, chúng tôi cũng chủ động thêm số lượng lớn nguyên liệu, đảm bảo chất lượng đồ uống luôn ổn định, không bị giảm sút do hết hoặc phải sử dụng nguyên liệu thay thế. Nhìn chung, chúng tôi đã sẵn sàng phục vụ du khách, người dân về dự Festival”.

Tọa lạc tại bản Noong Chứn, phường Mường Thanh, Nhà hàng Văn Phong từ lâu đã là một địa chỉ tin cậy cho những ai muốn khám phá tinh hoa ẩm thực dân tộc Thái. Trước thềm Festival, sự chuyên nghiệp của họ lại càng được thể hiện rõ nét, cho thấy một tư duy kinh doanh bài bản và sự trân trọng sâu sắc với văn hóa bản địa. Chị Lò Thị Tiển Oanh, quản lý Nhà hàng Văn Phong chia sẻ: Chúng tôi dựa vào số liệu thực tế từ các dịp trước để quyết định số lượng nguyên liệu cần chuẩn bị. Điều này giúp chúng tôi tối ưu hóa đầu vào, vừa đảm bảo không thiếu hàng phục vụ khách, vừa tránh lãng phí thực phẩm. Ngoài ra, chúng tôi cũng vẫn giữ vững nguyên tắc không “xuề xòa” trong khâu lựa chọn nguyên liệu. Việc lựa chọn các loại thực phẩm tươi, ngon, sạch vẫn được đặt lên hàng đầu. Ngoài ra, chúng tôi còn mở thêm một gian hàng tại Quảng trường 7/5, nơi diễn ra nhiều hoạt động của lễ hội, đồng thời, chuẩn bị sẵn các sản phẩm đặc trưng dễ mang đi, như thịt sấy, chẳm chéo... để phục vụ kịp thời.

Lĩnh vực lưu trú cũng ghi nhận sự "tăng nhiệt" từng ngày. Khách sạn Thịnh Vượng, với vị trí ngay cạnh Quảng trường 7/5, đã gần như kín phòng vào những ngày diễn ra Festival. Anh Nguyễn Việt Đức, chủ Khách sạn Thịnh Vượng, cho biết: "Các ngày 18, 19, 20/9 tới đây chúng tôi gần như không còn phòng trống. Trong những ngày cao điểm đó, khi công suất phòng đạt mức tối đa, áp lực lên hệ thống cơ sở vật chất là rất lớn. Một sự cố nhỏ như mất nước nóng, điều hòa hỏng hay wifi chập chờn cũng có thể phá hỏng toàn bộ kỳ nghỉ của du khách và tạo ra những đánh giá tiêu cực. Bởi vậy, chúng tôi đã cho tổng kiểm tra lại toàn bộ hệ thống điện, nước và các trang thiết bị trong phòng để đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru, mang lại cho du khách một kỳ nghỉ thoải mái nhất”.

Có thể thấy rằng, sự chuẩn bị cho Festival Tinh hoa Tây Bắc năm nay không chỉ dừng ở khía cạnh “đủ” mà còn hướng đến “chất lượng”. Mỗi ngành, mỗi đơn vị, mỗi hộ kinh doanh đều nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc tạo dựng hình ảnh một Điện Biên mến khách, an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp. Ở tầm quản lý nhà nước, việc đồng bộ các giải pháp về an ninh, an toàn, môi trường, giá cả và đường dây nóng cho thấy Điện Biên đang tiệm cận với các chuẩn mực du lịch hiện đại. Ở cấp độ doanh nghiệp, sự chủ động, sáng tạo trong chuẩn bị dịch vụ, sản phẩm, đặc biệt là gắn với văn hóa bản địa, cho thấy Điện Biên không chỉ chờ đón du khách mà còn mong muốn “giữ chân” và để lại ấn tượng lâu dài. Qua sự chuẩn bị chu đáo ở nhiều cấp, nhiều ngành, có thể tin tưởng rằng tỉnh nhà đã sẵn sàng cho sự kiện. Đây cũng là bước đệm quan trọng để địa phương khẳng định vị thế là điểm đến hấp dẫn của vùng Tây Bắc, góp phần vào mục tiêu phát triển du lịch bền vững, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh.