Thực hiện mô hình chính quyền mới xã Quài Tở chưa có bộ phận chuyên trách riêng về chuyển đổi số, công việc chủ yếu do cán bộ kiêm nhiệm trong lĩnh vực cải cách hành chính, công nghệ thông tin và tổng hợp đảm nhận. Phần lớn CBCC trình độ công nghệ thông tin ở mức cơ bản, đáp ứng nhiệm vụ văn phòng như xử lý văn bản điện tử, quản lý hồ sơ công việc. Đội ngũ có chuyên môn sâu về an toàn thông tin, quản trị hệ thống, khai thác dữ liệu, vận hành các nền tảng số hay ứng dụng công nghệ mới còn thiếu. Đa số CBCC chưa được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kiến thức nền tảng chuyển đổi số, kỹ năng phân tích dữ liệu, quản trị hạ tầng số hay các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), blockchain...

Trước yêu cầu phát triển của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Quài Tở xác định nhu cầu lớn về nguồn nhân lực chuyển đổi số. Theo ông Nguyễn Trung Kiên, Phó Chủ tịch UBND xã Quài Tở, địa phương xác định chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành sau sáp nhập đơn vị hành chính. Vì vậy, xã tập trung bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số mục tiêu là giúp CBCC làm chủ các nền tảng số, nâng cao năng suất lao động, chất lượng phục vụ người dân và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của nền hành chính hiện đại.

Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động quản lý, điều hành, từng bước chuyển đổi phương thức làm việc từ thủ công sang môi trường số, xã Quài Tở đã ban hành kế hoạch chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính nhà nước và nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC. Theo đó, mỗi phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc sẽ có ít nhất một cán bộ phụ trách công tác chuyển đổi số. Tiến tới bổ sung nhân lực có chuyên môn công nghệ thông tin để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, bảo đảm vận hành thông suốt các nền tảng số; bố trí cán bộ phụ trách an toàn thông tin nhằm tăng cường giám sát, bảo vệ hệ thống mạng. 100% CBCC phải sử dụng thành thạo hệ thống quản lý văn bản và điều hành; từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ công việc chuyên môn. Phấn đấu tỷ lệ cán bộ có kinh nghiệm về khoa học kỹ thuật trong đội ngũ lãnh đạo các cơ quan, đơn vị đạt tối thiểu 25%...

Để thực hiện mục tiêu đề ra, xã Quài Tở đã phân công rõ trách nhiệm cho từng đơn vị. Phòng Văn hóa - Xã hội chủ trì công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, thể chế số, công dân số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và bảo đảm an toàn, an ninh mạng. Văn phòng HĐND - UBND xã phụ trách phát triển hạ tầng số, triển khai hệ thống quản lý văn bản và điều hành. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đẩy mạnh cung cấp, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến… Hướng dẫn chặt chẽ việc sử dụng, chia sẻ dữ liệu điện tử giữa xã và các phòng, ban chuyên môn nhằm bảo đảm kết nối, liên thông thông suốt. Hệ thống mạng nội bộ (LAN) trong trụ sở UBND xã được đầu tư, quản lý và khai thác hiệu quả, đáp ứng yêu cầu bảo mật, an toàn thông tin trong quá trình xử lý, trao đổi dữ liệu.

Điểm nhấn trong công tác nâng cao năng lực số cho cán bộ cơ sở là tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn chuyên sâu. Bà Đặng Thị Thái, Phó trưởng phòng Văn hóa - Xã hội cho biết: Xã phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ cùng Trung tâm Hỗ trợ phát triển nguồn lực tài chính cộng đồng (CFRC) tổ chức các lớp tập huấn cho trên 150 người về chuyển đổi số và ứng dụng AI. Cán bộ, công chức, viên chức được trang bị kiến thức về trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo và thực hành ứng dụng các công cụ AI vào xử lý công việc, cải cách hành chính.

Bên cạnh đó xã phân công cán bộ kiểm tra, giám sát việc thực hiện Đề án 06, công tác số hóa hồ sơ, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; lồng ghép nội dung chuyển đổi số vào các cuộc họp giao ban, sinh hoạt chi bộ, hội nghị cán bộ công chức. Đến nay, 100% hồ sơ thủ tục hành chính tại địa phương được thực hiện trên môi trường trực tuyến, góp phần giảm thời gian xử lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Lớp tập huấn hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia tại nhà văn hóa bản Ten Hon với sự tham gia của trưởng bản, Mặt trận, chi hội nông dân, phụ nữ, cựu chiến binh, Đoàn thanh niên và đông đảo người dân. Trực tiếp hướng dẫn quy trình thực hiện, chị Vương Thị Phượng, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chia sẻ: “Ngoài giải quyết hồ sơ tại trung tâm, chúng tôi còn xuống tận cơ sở hướng dẫn cán bộ thôn, bản, người dân sử dụng các nền tảng số. Từ đó từng bước nâng cao kỹ năng số, để mỗi người có thể chủ động tiếp cận dịch vụ công trên môi trường mạng khi cần thiết”.

Việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo đang tạo những chuyển biến rõ nét trong hoạt động của chính quyền xã Quài Tở. Nâng cao năng lực, kỹ năng số và tác phong làm việc của đội ngũ CBCC góp phần hình thành thói quen làm việc trên môi trường số, giúp cán bộ làm chủ nền tảng công nghệ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Bình Nguyên